UNIFREE markamızın müşterilerin algısında en güvenilir ve tercih edilen hizmet markası olma özelliğini korumak ve bu amaçla;
- Müşterilerimizin beklentilerini ve taleplerini dikkate alarak, ürün çeşitliliğimizi sürekli yenilemek ve geliştirmek, global anlamda rekabetçi fiyat politikamızdan asla taviz vermemek;
- Sürekli yenilenen ve geliştirilen ileri aktif satış tekniklerini uygulamak suretiyle, satış ve promosyon hizmetlerimizi, müşterilerimiz için cazip ve avantajlı hale getirmek;
- Etkin bir iletişim sistemi ile müşterilerimizin istek ve beklentilerine en hızlı ve en uygun çözümleri üreterek, müşteri memnuniyetinde süreklilik ve istikrarı sağlamak;
- Keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatmak ve tutarlı müşteri memnuniyeti sağlamak için müşteri ilişkileri yönetiminden (CRM) alınan geri-bildirimlerden yararlanmak;
UNIFREE, 2003 yılında TÜV onayıyla ISO 9001:2000 kalite belgesini alarak, sektöründe bir ilki gerçekleştirmiştir.